Појмови и дефиниције А-Ш (А-Ж)

Customer Relationship Management (CRM)

 

Mетодологија управљања односима са корисницима која у центар пословања ставља корисника, а базирана је на интензивном коришћењеу информационих технологија за прикупљање, интегрисање, обраду и анализу информација о корисницима.

Статистичка област:
Информационо друштво